Self Service

esuits² myICT ermöglicht unseren Kunden, die Administration und Verwaltung ihrer IT- und Unified Communication Services zu automatisieren und in die bestehende
IT Infrastruktur und Geschäftsprozesse zu integrieren.

Durch die Einführung unserer Self Service Lösung lassen sich signifikant administrative Kosten einsparen, operative Tätigkeiten automatisieren und die Produktivität der Mitarbeiter steigern.

Sämtliche IMAC (Install-Move-Add-Change) Prozesse werden in esuits² myICT über eine einfache, intuitive webbasierte Oberfläche abgedeckt. Diese ermöglicht Mitarbeitern, vordefinierte IT Services selbständig zu bestellen, zu konfigurieren und abzumelden.

Mit esuits2 myICT erhalten Sie eine Komplettlösung für alle Ebenen Ihrer IT- und Unified Communication Betriebsprozesse, d.h.:

• Konvergente (Self-Service) Management Lösung für ITSM und UC-Management
• Individueller Service Katalog für IT- und UC Services
• Request und Asset Management für IT- und UC Services
• Mandantenfähigkeit (auch innerbetrieblich)
• Web-basiert, ideal auch für die Nutzung unterwegs auf mobilen Endgeräten
• Einfache Prozess- und IT-Integration dank zahlreichen standardisierten Schnittstellen

Basierend auf den Geschäftsprozessen unserer Kunden durchlaufen bestellte Services eine automatisierten Validierung und, wo nötig, einen individuell anpassbaren Genehmigungsworkflow.

Automated Provisioning
Der Einsatz von esuits² myICT ermöglicht die automatische Umsetzung von Service Requests in dem jeweiligen Zielsystem.

Der esuits²Connector steht für folgende IT- und UC Systeme und Services zur Verfügung:

• AVAYA ACM und Modular Messaging
• CISCO Unified Communication
• MS Lync, MS Active Directory
• MDM Lösung von MobileIron und GOOD for Enterprise
• AT&T Webconferencing, WebEx Conferencing
• NICE Voice Recording
• Computer A,B und C Lieferanten

esuits² myICT bietet die Möglichkeit sämtliche IT und UC Services mit entsprechender Schnittstelle einzubinden – bei Bedarf auch in Ihre bestehendes ITSM Tool, fragen Sie uns an!

Active Directory Integration
Durch die Integration von esuits² myICT in das Microsoft Active Directory lässt sich eine automatische Verwaltung von IT- und Unified Communication Services realisieren. Für neu erfasste Mitarbeiter innerhalb des Active Directory werden die notwendigen Services automatisch erstellt und freigeschalten.

Sobald Mitarbeiter in dem unternehmensinternen Active Directory inaktiv geschalten oder gelöscht werden, werden alle zugehörigen Services des betroffenen Mitarbeiters automatisch deaktiviert.

Haben Sie Interesse? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf.