Support

Das Support Team der Engelbart Software GmbH ist die zentrale Anlaufstelle für alle Probleme und Störungen, die sich aufgrund des Einsatzes unserer Produkte ergeben. Wir bieten Ihnen die Unterstützung, die genau auf Ihre Anforderungen und Wünsche zugeschnitten ist. Unser Team erarbeitet mit Ihnen gemeinsam den Level an Support und die spezifischen Inhalte, die berücksichtigt werden sollen. Dabei spielt es keine Rolle, ob die Unterstützung vor Ort oder per Remote zu leisten ist.

Um kontinuierlich unser Service-level zu halten, ist uns das Feedback unserer Kunden wichtig. Gezielte Befragungen, Erfahrungen aus dem Support Alltag und regelmäßig intern stattfindende Reviews nutzen wir, um stets den Kundenbedürfnissen entsprechen zu können.

Wir legen großen Wert darauf, dass unser Support nicht nur räumlich engen Kontakt mit der Entwicklung und den Projektbeteiligten hat, sondern auch im gesamten Projektverlauf eingebunden wird. Dieser enge Kontakt zwischen den Experten und dem Projekt ermöglicht uns, hoch qualifizierte Support Mitarbeiter für unsere Kunden bereit zu stellen.